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SOBRE A ALPHA CESTAS

A Alpha Cestas é uma loja virtual que nasceu do coração de seus fundadores há cerca de dois anos. Em 2024, colocamos em prática o desejo que Deus nos entregou. Localizada em Barueri-SP, nossa missão é oferecer cestas de café da manhã e chocolate de alta qualidade, proporcionando momentos especiais e memoráveis para as pessoas que você ama.

Nossa equipe é dedicada a confeccionar cada cesta com carinho e atenção aos detalhes, sempre buscando criar experiências únicas. Com entrega rápida e segura, estamos prontos para ajudar você a surpreender seus entes queridos em qualquer ocasião.

Explore nossa linha de produtos e descubra opções personalizadas que refletem seu amor e cuidado!

Missão: Oferecer produtos e serviços de excelência, trazendo estilo e qualidade em cada entrega, sempre priorizando a satisfação do cliente.

Visão: Tornar-se a referência em cestas de café da manhã e chocolate, inovando constantemente e superando as expectativas dos nossos clientes.

Valores:

  • Ética: Atuamos com seriedade e comprometimento em todas as nossas relações.
  • Humanidade: Valorizamos as pessoas e oferecemos um atendimento humanizado, criando laços genuínos.
  • Excelência: Buscamos a melhoria contínua para garantir a satisfação total dos nossos clientes, pois eles são a razão do nosso trabalho.
  • Fé: Acreditamos que Deus guia nossos passos e nos inspira a criar com amor, sempre buscando impactar positivamente a vida das pessoas.

Na Alpha Cestas, acreditamos que tudo tem seu tempo perfeito e estamos aqui para compartilhar amor e alegria através de nossas cestas. Venha fazer parte dessa jornada conosco!

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Como trocar um produto danificado?

Se o produto adquirido em nossa loja não atender aos padrões de qualidade, entre em contato com a nossa central de atendimento. Você pode falar conosco via e-mail em [email protected], telefone (85) 98688-4933 ou através do nosso chat online, disponível de segunda a sábado, das 9h às 17h.

Após avaliação, agendaremos a retirada do item danificado e entregaremos um novo produto.

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado (como tipo de item, cor, ou outros detalhes), entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelos canais: chat online, e-mail [email protected] ou telefone (85) 98688-4933, disponíveis de segunda a sábado, das 9h às 17h.

Lembre-se que, em alguns casos, podem ocorrer alterações em nossos produtos devido à sazonalidade.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

No momento da compra, você poderá selecionar a data e o período de entrega. Basta inserir o CEP ao clicar no produto desejado e escolher o melhor dia e horário. Importante! Para garantir a entrega na data escolhida, é necessário que o pagamento seja confirmado pela instituição financeira e seus dados cadastrais estejam validados dentro do prazo estipulado.

Períodos de Entrega e Horários Limite:

  • Manhã: até 7h59 do dia da compra
  • Tarde: até 12h50 do dia da compra
  • Noite: até 17h30 do dia da compra
  • Horário Comercial: até 15h do dia da compra
  • Todo o dia (9h às 20h): até 17h do dia da compra
  • Entrega Expressa ou Horário Marcado: imediatamente após a compra

Para informações sobre frete, consulte o campo de frete no seu carrinho de compras.

Entregas e Prazos

No momento da compra, você poderá selecionar a data e o período de entrega. Basta inserir o CEP ao clicar no produto desejado e escolher o melhor dia e horário. Importante! Para garantir a entrega na data escolhida, é necessário que o pagamento seja confirmado pela instituição financeira e seus dados cadastrais estejam validados dentro do prazo estipulado.

Períodos de Entrega e Horários Limite:

  • Manhã: até 7h59 do dia da compra
  • Tarde: até 12h50 do dia da compra
  • Noite: até 17h30 do dia da compra
  • Horário Comercial: até 15h do dia da compra
  • Todo o dia (9h às 20h): até 17h do dia da compra
  • Entrega Expressa ou Horário Marcado: imediatamente após a compra

Para informações sobre frete, consulte o campo de frete no seu carrinho de compras.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Caso seja escolhido alguns desses fretes: Será entregue dentro do horário: 7h às 10h R$18 10h às 14h R$15 14h às 17h R$15 Em até 3hrs R$30 Será feita a entrega dentro desses horários, sem qualquer escolha extra, como por exemplo: -“Escolha de horário das 7h às 10h, mas preciso que chegue as 7h.” Nesse exemplo a entrega das 7h às 10h se torna inválida e será cobrado o valor da entrega agendada, assim valendo para todos os outros fretes normais.

 

Caso seja escolhido alguns desses fretes: Com escolha de horário: Entrega Agendada (6h às 8h) R$40 Entrega Agendada (depois das 8h) R$30 Exemplo para a escolha dos fretes especiais: -“Preciso que seja entregue as 8h.” Será entregue “exatamente” no horário escolhido, pedimos apenas uma margem de até 10 minutos para contratempos e problemas que possam surgir com o entregador, como trânsito e claro também será entregue as vezes um pouco mais cedo, para evitarmos trânsitos ou contratempos como a possibilidade de chuvas etc.