Na Alpha Cestas, nos comprometemos a entregar suas cestas de café da manhã e chocolate com segurança e dentro do prazo. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias sobre prazos, áreas atendidas e políticas de entrega.

1. Áreas de Entrega

Atendemos pedidos para entrega nas seguintes regiões:

• Barueri-SP e cidades vizinhas
• Demais localidades dentro da Grande São Paulo (consulte disponibilidade e custos)

Para verificar se atendemos sua região, basta inserir o CEP no campo correspondente ao fazer sua compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o período escolhido no momento da compra. O prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do pagamento e da validação dos seus dados cadastrais. Veja abaixo os períodos disponíveis:

• Período Matutino: entregas realizadas das 6h às 9h (compra até as 5h50 do dia da entrega)
• Período Manhã: entregas realizadas das 9h às 12h (compra até as 7h59 do dia da entrega)
• Período Tarde: entregas realizadas das 12h às 17h (compra até as 12h50 do dia da entrega)
• Período Noite: entregas realizadas das 17h às 20h (compra até as 17h30 do dia da entrega)

Para garantir que a entrega seja feita no dia escolhido, é necessário que o pagamento seja confirmado pela instituição financeira antes do prazo limite.

3. Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de entrega e no peso/volume do pedido. Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o valor exato do frete no seu carrinho.

4. Entrega Expressa e Agendada

Para pedidos de última hora ou entregas em horários específicos, oferecemos a opção de Entrega Expressa ou Entrega Agendada, que podem ser solicitadas conforme disponibilidade:

• Entrega Expressa: realizada em até 3 horas após a confirmação do pagamento.
• Entrega Agendada: permite que você escolha um horário exato para a entrega, de acordo com a disponibilidade.

Essas opções podem ter custos adicionais, que serão informados durante o processo de compra.

5. Tentativas de Entrega

Realizamos até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário não esteja disponível em ambas as tentativas, entraremos em contato para combinar uma nova data ou retirada em nosso ponto de apoio. Pedidos não entregues por ausência do destinatário poderão estar sujeitos a nova cobrança de frete.

6. Condições de Entrega

É importante que haja alguém no local para receber o pedido no horário agendado. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, entraremos em contato para corrigir o problema e reagendar a entrega. Atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, como condições climáticas adversas ou trânsito intenso, mas faremos o possível para informar antecipadamente e minimizar o impacto.

7. Alteração de Endereço de Entrega

Se precisar alterar o endereço de entrega após a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento o mais rápido possível através do e-mail [email protected] ou telefone (85) 98688-4933. Alterações de endereço podem estar sujeitas a novas taxas de frete, dependendo da localidade.

8. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para determinados produtos ou pedidos acima de um valor mínimo em áreas específicas. Fique atento às nossas promoções ou consulte as condições no carrinho de compras.

9. Rastreamento de Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com os detalhes de entrega e, quando aplicável, um código de rastreamento para acompanhar o status do envio em tempo real.

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega e frete, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou telefone (85) 98688-4933.